Avis concernant la protection des données

Questions et réponses

Nous vous remercions de votre visite sur notre site. Nestlé respecte votre droit à la protection des données dans le domaine des communications en ligne lorsque vous utilisez nos sites internet et communiquez avec nous par voie électronique. Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour sécuriser les informations à caractère personnel que vous nous confiez.

Le présent Avis concernant la protection des données expose les pratiques de Nestlé en ce qui concerne le traitement des données dans le cadre de l’utilisation d’internet et des autres réseaux de communications électroniques.

Il est capital pour nous de vous informer que Nestlé Suisse S.A. est responsable du traitement des données personnelles (veuillez vous référer à la question 18 du présent Avis).

Nous avons répondu à plusieurs questions que vous vous posez certainement à propos des données personnelles que vous transmettez à Nestlé. Les réponses à ces questions vous informent sur vos droits concernant vos données personnelles et sur les mesures prises par Nestlé pour assurer la confidentialité et la sécurité de ces données. Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

Si vous avez des questions concernant vos données personnelles ou le traitement des données, veuillez contacter Nestlé Suisse S.A. à l’adresse indiquée dans la Question 5 ci-dessous.

AVIS CONCERNANT LA PROTECTION DES DONNÉES

• Q1 Quelles sont les données personnelles collectées par Nestlé par l’intermédiaire de ce site et comment Nestlé les collecte-elle ?

  Nous collectons uniquement les données personnelles que VOUS voulez bien nous fournir ou celles nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Nous collectons des données personnelles directes comme le nom, l’adresse et l’adresse électronique, ainsi que des informations indirectes comme des cookies et des informations relatives à la connexion et aux systèmes.

  Vous voudrez peut-être nous communiquer vos coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse électronique) afin de recevoir des informations sur nos produits, participer à nos concours et enquêtes, ou simplement rester informé des passionnants développements dans le monde de Nestlé.

  Peut-être voudrez-vous acheter des produits directement sur le site. Pour cela vous devrez nous fournir les informations de votre carte bancaire.

  Soyez assuré que Nestlé prend toutes les mesures nécessaires afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données que vous nous confiez.

• Q2 Comment Nestlé s’assure-t-elle de la sécurité de vos données personnelles ?

  Nestlé prend toutes les mesures nécessaires afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Seul le personnel autorisé du groupe Nestlé a accès à vos données personnelles. Tous les employés de Nestlé qui ont accès à vos données personnelles sont tenus de respecter la Politique en matière de la protection des données du groupe Nestlé. En outre, des contrats ont été conclus avec les sociétés tierces qui ont accès à vos données personnelles, afin de garantir la sécurité de ces données. Afin de garantir la protection de vos données personnelles, Nestlé maintient un environnement informatique sécurisé et a mis en place des mesures appropriées pour empêcher les accès non autorisés (piratage).

• Q3 À quelles fins Nestlé utilise-t-elle vos données personnelles ?

  Vos données personnelles seront utilisées pour les raisons pour lesquelles vous les avez fournies à Nestlé.

• Q4 À qui Nestlé divulgue-t-elle vos données personnelles et dans quel but ?

  Nestlé ne divulguera jamais vos données personnelles à des tiers ayant pour but de les utiliser à des fins de marketing direct, sauf autorisation spécifique de votre part.

  Il se peut que Nestlé partage vos données personnelles avec d’autres sociétés appartenant au groupe Nestlé. Nestlé peut également partager vos données personnelles avec des tiers mais uniquement dans les conditions strictement limitées énoncées ci-dessous:

  Nous pouvons fournir vos données personnelles à des Tiers (comme nos fournisseurs d'accès Internet) qui participent à la gestion de ce site. Certains de ces partenaires peuvent se situer hors de la Suisse. Ces Tiers doivent à tout moment assurer des niveaux de protection équivalents à ceux de Nestlé, et sont tenus par contrat de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, et de ne les traiter que selon les instructions de Nestlé.

  Nous pouvons également être amenés à fournir vos données personnelles à des organismes publics ou à des autorités judiciaires pour des raisons légales.

• Q5 Comment pouvez-vous consulter, modifier ou supprimer les données personnelles que vous nous avez envoyées ?

  Vous êtes en droit de nous demander de vous fournir toutes les données en notre possession vous concernant. Vous pouvez également demander que vos données personnelles soient supprimées, corrigées ou modifiées en envoyant un e-mail à info@ch.nestle.com ou un courrier à Nestlé Suisse S.A., Service des consommateurs, P.O. Box 2222, 1800 Vevey.

• Q6 Vers quels pays vos données personnelles seront-elles envoyées et à quelles fins ?

  Vos données personnelles peuvent être transférées vers différentes sociétés du groupe Nestlé se trouvant dans des pays différents. Nestlé prend toutes les mesures adaptées afin de garantir la sécurité des données personnelles à la fois pendant le transfert et sur le lieu de réception.

  Le serveur qui rend ce site accessible peut être situé hors de Suisse. Dans ce cas, le fournisseur est lié par un contrat qui garantit le même niveau de protection des données qu’en Suisse et qui exige (parmi d’autres dispositions) que ce dernier n’agisse que sur demande de Nestlé et mette en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires, de manière permanente, afin de garantir la sécurité de vos données personnelles.

• Q7 COOKIES – "Tracking-Technologies" (Technologie de traçage des connexions) - Comment et à quelles fins Nestlé les utilise-t-elle ?

  Nestlé utilise la technologie de traçage (les Cookies) afin de rassembler des données personnelles comme le type de navigateur et le système d'exploitation, la page de renvoi, le site utilisé en tant que lien, le domaine du FSI, etc. afin de comprendre comment les visiteurs utilisent ce site. Les cookies nous aident à adapter notre site à vos besoins.

  Nestlé conserve toutes les informations collectées par les cookies dans un format ne permettant pas de vous identifier. Ces données obtenues à partir des cookies ne sont pas divulguées à l’extérieur du groupe Nestlé ou des tiers mentionnés. Elles ne seront pas utilisées pour des communications non sollicitées.

  Les cookies présents dans votre ordinateur ne contiennent pas votre nom mais une adresse IP. Lorsque l’utilisateur ferme la session, Nestlé n’a plus accès aux informations contenues dans les cookies.

  Veuillez vous assurer que le réglage de votre ordinateur correspond à votre désir d'accepter ou non les cookies. Vous pouvez demander à votre ordinateur de vous prévenir avant d’accepter des cookies, ou vous pouvez simplement les refuser, mais dans ce cas vous ne pourrez peut-être pas avoir accès à toutes les fonctionnalités de ce site. Cliquez sur le bouton « aide » de votre navigateur pour obtenir des indications sur la procédure à suivre. Il n’est pas nécessaire d’accepter les cookies pour utiliser ou naviguer dans de nombreuses parties de ce site et d’autres sites de Nestlé. Assurez-vous, si vous utilisez différents ordinateurs dans différents lieux, que chaque navigateur est réglé afin de tenir compte de vos préférences à l’égard les cookies.

• Q8 Marketing en ligne - Qu'est-ce que le SPAMMING et quelle est la position de Nestlé en ce qui concerne les SPAM (e-mails indésirables) ?

  Le spamming est le fait d’envoyer, sans le consentement du destinataire, des e-mails contenant des publicités ou d’autres documents à caractère commercial.

  Nestlé N’ENVOIE PAS de SPAM. L’envoi d’e-mails sans le consentement du destinataire est illégal dans de nombreux pays. Nestlé n’utilisera pas vos données personnelles (notamment votre adresse e-mail) à des fins de marketing direct ou de suivi, sauf autorisation expresse de votre part. Cette autorisation est appelée OPT-IN.

  En outre, Nestlé ne transmettra pas vos données personnelles à des sociétés tierces qui ont pour intention d’utiliser ces données pour l’envoi de SPAM.

  Les sites Internet de Nestlé vous offre l’opportunité de recevoir des informations commerciales par e-mail. Vous avez le droit de mettre fin à ces envois à tout moment en envoyant un e-mail ou une lettre à l'adresse indiquée dans la réponse à Q5.

  Si pour une raison quelconque vous pensez avoir reçu un SPAM provenant d’une société du groupe Nestlé, veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse info@ch.nestle.com.

• Q9 Combien de temps Nestlé conserve-t-elle vos informations personnelles ?

  Nestlé peut stocker les données personnelles envoyées par l’intermédiaire de ce site dans ses bases de données comme sa base de données Customer-Relationship-Marketing. Vos données personnelles ne seront conservées par Nestlé que le temps nécessaire aux fins desquelles vous avez fournies vos données à Nestlé et afin de respecter les exigences légales. Cela signifie que nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client dans un On-Line-Shop ou, si vous avez communiqué vos données à des fins commerciales, elles seront conservées tant que nous avons votre consentement.

• Q10 Quelle est la politique de Nestlé concernant l’utilisation de ses sites Internet par des enfants ?

  Nous pensons qu’il est primordial de protéger la vie privée des enfants sur Internet et encourageons les parents ou les responsables légaux à accompagner leurs enfants sur Internet afin de participer à leurs activités en ligne, et de les surveiller.

  Nous ne collectons aucune donnée personnelle provenant d’enfants de moins de 16 ans, sauf dans certains de nos sites destinés aux enfants. Dans ces sites, nous collectons les données personnelles conformément aux lois et règlements locaux applicables en matière de la protection de la vie privée des enfants. Si les parents ou les responsables légaux de l’enfant consentent à ce qu’il fournisse des données personnelles, nous ne demandons à l’enfant que les informations nécessaires pour participer au programme auquel l’enfant s'inscrit.

  Sites dédiés aux enfants
  Note spéciale à l’intention des enfants âgés de moins de 16 ans.
  Si tu as moins de 16 ans, AVANT de fournir vos données personnelles aux sites Nestlé, nous te conseillons d’en parler avec tes parents ou responsables légaux. Si tu n’es pas certain de bien comprendre cette partie, demandes de l'aide à un adulte.

  Note spéciale à l’intention des parents d’enfants âgés de moins de 16 ans.
  Nous recommandons aux parents/responsables légaux de vérifier de manière régulière et de surveiller la façon dont leurs enfants utilisent les e-mails et les autres activités en ligne.

  Veuillez-vous assurer que votre enfant ne nous fournit pas d’informations permettant une identification personnelle en ligne sans votre permission.

  Tous les visiteurs âgés de moins de 16 ans doivent fournir l’adresse électronique d’un parent ou responsable légal. Ceci nous permet de faire parvenir aux parents ou responsables légaux une copie de tous les e-mails qu’il nous est demandé d’envoyer aux enfants.

  Vous pouvez, à tout moment, vérifier les données personnelles de votre enfant et les faire modifier ou supprimer en ligne. Vous pouvez également nous demander de supprimer les données concernant votre enfant en nous envoyant une demande de suppression par e-mail à l’adresse info@ch.nestle.com ou par lettre à l'adresse indiquée dans la réponse à Q5.

• Q11 Nestlé propose-t-elle des liens vers des sites tiers, et qu’advient-il de mes données personnelles lorsqu’un tel lien est activé ?

  Nestlé fournit des liens vers d’autres sites Internet afin de vous permettre d'accéder à d’autres informations intéressantes. Nous ne pouvons contrôler ces sites tiers, ils ne sont donc pas couverts par du présent Avis. Si vous accédez à d’autres sites Internet en utilisant les liens fournis, les opérateurs de ces sites peuvent collecter vos données personnelles. Pensez à vérifier que les Politiques de protection des données de ces sites tiers vous conviennent avant de fournir vos données personnelles. Nestlé essaie, dans la mesure du possible, de s’assurer que tous les sites tiers faisant l’objet d’un lien proposent des mesures équivalentes à celles de Nestlé en matière de protection de vos données personnelles, mais nous ne pouvons être tenus responsables de leurs activités, leurs conditions de protection des données et leur respect par ces tiers.

• Q12 Qu’advient-il de mes données personnelles lorsque j’envoie une page web Nestlé par e-mail à un tiers ?

  Certains de nos sites Internet vous offrent la possibilité d’envoyer l’adresse d’une page web à un tiers. Pour que cette fonctionnalité soit opérative, nous pouvons avoir besoin de collecter votre adresse e-mail et/ou les adresses e-mail des personnes à qui vous voulez envoyer la page web. Les adresses e-mail collectées de cette manière ne sont en aucun cas utilisées à d’autres fins que celles de répondre à vos demandes. Ces adresses e-mail ne sont pas conservées et sont supprimées dès que votre demande est satisfaite.

• Q13 Qu’advient-il de mes données personnelles si je participe à une étude en ligne de Nestlé par l’intermédiaire de ce site internet ?

  Nous demandons occasionnellement aux visiteurs de nos sites Internet de répondre à quelques questions. Ces enquêtes concernent généralement le contenu du site, nos produits ou catégories de produits. Nous sommes susceptibles de demander votre âge ou votre classe d'âge, votre sexe, et/ou d'autres informations ne permettant pas de vous identifier. Dans le cadre de ces enquêtes, nous ajoutons parfois des informations obtenues à partir des cookies, mais aucune information permettant une identification personnelle ne vous est demandée. Les données personnelles collectées ne sont pas associées aux données personnelles que vous nous avez éventuellement déjà fournies. Les données personnelles recueillies dans le cadre des enquêtes sont uniquement utilisées en interne par Nestlé, mais les données synthétiques (ne permettant pas une identification individuelle) peuvent être partagées avec des tiers.

• Q14 Qu’est-ce que l'inscription unique (One-Time-Registration)?

  Afin de simplifier le processus d’inscription, nous utilisons un outil d’inscription unique pour de nombreux sites du groupe Nestlé. Grâce à cet outil, lorsque vous vous inscrivez sur notre site, les informations communiquées peuvent être automatiquement mises à votre disposition lors de votre inscription à d’autres sites de Nestlé. Vos données personnelles demeurent protégées et votre consentement exprès ou votre "Opt-In" est toujours requis avant d’ajouter votre nom à une liste d’envoi afin de recevoir des informations des sites de Nestlé.

• Q15 Nestlé peut-elle modifier les dispositions du présent Avis ?

  Nestlé apporte occasionnellement des modifications et des corrections au présent Avis afin de se conformer aux nouvelles exigences légales. Pensez à vérifier régulièrement du présent Avis afin de prendre connaissance des modifications et d’évaluer si ces dernières vous concernant.

• Q16 Où puis-je trouver davantage d’informations sur les questions juridiques concernant les sites Internet de Nestlé et sur mes droits et responsabilité ?

  Comme Nestlé est une société basée en Suisse, les lois qui régissent et s’appliquent à ce site sont celles de Suisse. Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter les Conditions générales d'utilisation des sites Internet Nestlé disponibles en cliquant sur ce lien ou directement sur cette page Web.

• Q17 Quelle adresse puis-je utiliser lorsque je veux contacter Nestlé à propos d’autres questions concernant mes données personnelles ?

  L’adresse est info@ch.nestle.com

• Q18 Quels sont les termes ayant une signification juridique spécifique utilisés dans le présent Avis ?

  Données (ou informations) Personnelles fait référence aux informations vous concernant en tant que personne physique et permettant de vous identifier de manière directe ou indirecte. (Dans les sites, il s’agît généralement de votre adresse e-mail).

  Traitement des données personnelles fait référence aux opérations réalisées sur vos données, comme la collecte, l’enregistrement, l’adaptation, la transmission, le blocage ou la destruction.

  Le « Responsable des données » est l’organisme qui détermine la finalité et les moyens du Traitement de vos données personnelles (c’est-à-dire l’entité de Nestlé qui exploite ce site Internet et collecte vos données personnelles), en l’occurrence Nestlé Suisse SA.

  « Partie(s) Tierce(s) » aux fins du présent Avis signifie toute société dans laquelle Nestlé S.A ne détient pas une participation directe ou indirecte.

• Q19 IMPORTANT – Pourquoi dois-je accepter les dispositions du présent Avis ?

  Le présent Avis vous fournit toutes les informations nécessaires (d’une manière facilement accessible) permettant un choix éclairé concernant l’utilisation ou non de ce site et l’envoi de vos données personnelles à Nestlé.

  Ainsi, en naviguant sur ce site et en communiquant avec nous par voie électronique, vous reconnaissez et acceptez le traitement de notre part de vos données personnelles indirectes (cookies, informations sur la connexion et les systèmes) de la manière indiquée dans le présent Avis de Confidentialité.

  Si vous utilisez un de nos services particuliers (par exemple si vous participez à un concours, demandez un Newsletter ou des détails sur un nouveau produit, etc.) nous aurons besoin de données personnelles directes supplémentaires (nom, adresse et adresse e-mail). Dans ce cas, nous vous demanderons votre consentement exprès nous autorisant à collecter et utiliser ces données personnelles. Ces données personnelles ne seront utilisées qu’aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournies.

  Si vous avez des questions concernant le présent Avis, veuillez contacter Nestlé à l’adresse info@ch.nestle.com, nous serons ravis répondre à toute question supplémentaire.

VEVEY, novembre 2009

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